备受期待的苹果新款iPhone 17系列手机在发售初期便遭遇了重大技术难题。自10月13日晚开始，多地大量用户反映，其新购买的iPhone 17及iPhone 17 Pro Max无法激活，这一问题持续至14日上午仍未得到解决，在社交媒体上引发关注。
此次故障的核心问题直指苹果公司的激活服务器。根据全国各地用户发布的截图和描述，新手机在激活过程中反复提示“无法激活”，并建议检查网络连接或连接至电脑。
无论是更换Wi-Fi、使用蜂窝数据，还是尝试连接Mac或PC，所有常规的排障方法均告失败，证实了问题源于苹果服务端。
服务器崩溃，全国用户无法激活
突如其来的服务中断，正值iPhone 17系列产品发售初期，给苹果的品牌声誉带来了负面影响。在多个社交平台上，北京、广东、辽宁、江西等地大量第一时间拿到新机的消费者表示自己“被背刺了”。
许多用户花费数小时甚至一整个上午反复尝试，情绪从最初的期待转为极度沮丧和愤怒。
此次事件不仅影响了线上订单用户，也对线下销售渠道造成了冲击。一位北京的用户分享了其特殊经历：他通过政府补贴渠道购买的手机，按规定需由快递员当面拆封并激活。
由于服务器故障，在与快递员共同尝试了一个小时后仍无法完成激活，最终快递员只能无奈地将手机收回，导致交易失败。
更令部分用户困扰的是，一些用户为了解决数据传输问题，选择将手机恢复出厂设置后重新激活，却因此陷入“死循环”，导致设备彻底无法使用，加剧了用户的焦虑情绪。
苹果官方回应，解决方案仍未知
10月14日，有记者以消费者身份联系了苹果官方客服。客服代表确认，这并非个例，自今日起已接到大量用户关于新机无法激活的反馈。
该问题已被官方确认为一则普遍性故障，并已加急上报至内部工程技术部门进行处理。
然而，客服人员明确表示，目前尚未有任何可行的解决方案，也无法提供具体的修复时间表。当前，客服团队的主要工作是收集受影响用户的设备信息，以协助技术部门进行问题排查。
苹果官方客服在另一份回应中也指出，服务器的问题与终端设备无关，不会影响后续使用。他们建议用户采取三个步骤：重新启动设备；如果使用蜂窝数据连接，请改为连接可靠的无线局域网；若提示激活服务器暂时不可用，请稍后再试。
卓越性能，被激活门掩盖的亮点
相比之下，iPhone 17系列在评测中表现出卓越性能。这款手机搭载了3纳米工艺A19芯片，配合iOS 26新增的“轻量模式”，手动降低后台功耗，不仅延长续航，还能减少“内存不足”的弹窗提示。
对想长期用机的人来说，A19芯片的性能储备足以支撑3至4年流畅体验。
iPhone 17的影像系统也实现了显著升级。其后置4800万像素主摄+4800万像素超广角双摄，彻底改善了前代超广角“凑数”的问题。
前置镜头升级至1800万像素，传感器尺寸扩大一倍，进光量显著提升。这些硬件升级带来的直观体验是：自拍更清晰，拍合照时也能容纳更多人。
iPhone 17还引入了“双重拍摄”功能，这功能让用户能在“相机”App同时使用前置和后置相机进行录影，在同一个画面中展现不同的视角和内容。
这项功能特别适合需要同时记录反应和事件本身的场景，例如观看演唱会时可以同时拍摄台上的精彩表演和自己的兴奋反应。
散热革命，Pro系列的重大升级
针对iPhone 16在高负载场景下的发热问题，iPhone 17 Pro系列引入了VC均热板散热系统（Vapor Chamber），从而取代沿用多年的石墨烯贴片。
该系统借助密封腔体内冷却液的蒸发-冷凝循环达成高效导热。
VC均热板的引入，使散热效率大幅提升300%，在高负载场景下，机身温度或许会降低30%。这种改进不仅提升了游戏体验，更延长了设备使用寿命。
实验室数据显示，iPhone 17在持续高负载运行下的芯片衰减率比iPhone 16降低30%，意味着设备可保持更长时间的性能巅峰状态。
品牌信任度，再次面临考验
在业内人士看来，对于苹果这样体量的科技巨头而言，在旗舰产品发售的关键节点出现如此大面积、长时间的服务器宕机实属罕见，暴露了其在基础架构稳定性和应急预案方面的潜在短板。
这并非苹果今年首次出现服务中断，早在今年5月，其iCloud等服务也曾出现过大规模宕机。反复出现的问题可能会动摇部分消费者对其生态系统稳定性的信心。
截至发稿时，苹果公司尚未就此事发布公开声明或提供预计的修复时间表。对于已经花费数千元购买新机却无法使用的消费者来说，每一分钟的等待都是煎熬。
在科技本应带来无缝体验的今天，苹果服务器的这次崩溃给所有科技企业敲响了警钟：再出色的硬件产品，如果基础服务无法保障，也会让用户失望。
社交媒体上，一张张显示“无法激活”的iPhone截图与苹果客服回应形成鲜明对比。
有网友吐槽：“花了好几千买的新手机，却连用都用不了，这就是苹果的质量？”还有用户表示，自己不得不带着无法使用的iPhone 17继续用旧手机，“新机成了摆设”。